Hotelové systémy
Jsme členySupport - podpora
Jedná se o zcela ojedinělé řešení zákaznické podpory. Každý zákazník s platnou smlouvou o údržbě systému dostává přístupové heslo a je oprávněn přes webové rozhraní zadat svůj požadavek na help desk Micros-Fidelio Czech. Jeho požadavek je neprodleně doručen, evidován a zpracován. Clarify umožňuje dokonalý přehled oběma stranám o stavu řešeného požadavku a také historii všech požadavků či řešených problémů.
Clarify – Case Management - uživatelská příručka ke stažení
Návod Clarify - český (formát PDF, velikost 551 kB)
Návod Clarify - anglicky (formát PDF, velikost 492 kB)
BOMGAR - vzdálená podpora, nástroj pro velmi bezpečné připojení k zákazníkům přes internet.
Odkaz: http://eamesupport.microsdc.com/
Websupport - vstup pro zadání požadavku na podporu (nutné jméno a heslo):
http://usc.micros.com/casemanagement
